Transformar as ideias em acções em conjunto

"Tudo começa com uma ideia", diz Lise Andersson, Diretora Global de Informação da TENA. "Primeiro, identificamos um problema que precisa de ser resolvido. Depois apaixonamo-nos - e continuamos apaixonados - por esse problema até encontrarmos a inovação que melhor ajuda a resolvê-lo."

Para TENA, os problemas não são obstáculos. São fontes de inspiração que dão o pontapé de saída para um processo verdadeiramente colaborativo que junta especialistas em perceção, inovação, I&D, marca e comunicação, sustentabilidade e muito mais.

"Os conhecimentos são fundamentais para o nosso trabalho", explica Mikael Andersson, Diretor Global de Inovação Técnica (Heavy Inco) da TENA. "Assim que identificamos um problema, juntamos as competências certas e começamos a desenvolver ideias. É um esforço de equipa desde o início."

A importância do trabalho em equipa é algo que Lise Andersson também faz questão de salientar. "As ideias não são algo em que se trabalhe isoladamente. Desenvolvemo-las em conjunto. O trabalho de equipa é muito valioso, pois cada um tem a sua própria perspetiva sobre o problema a resolver."

"É um processo contínuo", continua Lise. "Observamos e ouvimos os nossos grupos-alvo. Depois, pegamos no que aprendemos e criamos uma ideia que é optimizada e melhorada até chegarmos ao ponto em que sabemos que podemos realmente resolver um problema relevante para os nossos clientes."

Desenvolvimento contínuo para soluções duradouras

Ao longo dos anos, TENA tem desenvolvido muitas soluções que abordam problemas importantes e relevantes a resolver. Mas há um produto em particular que continua a liderar o caminho e a ser continuamente desenvolvido com base em conhecimentos, mesmo após 20 anos - o TENA Flex.

A razão para a atração duradoura de TENA Flex é a vasta gama de benefícios que proporciona ao utilizador e a quem cuida dele - desde uma absorção e conforto superiores até à ergonomia e facilidade de utilização. E tudo isto é possível graças a algumas das inovações mais eficazes e apreciadas de TENA - cada uma delas inspirada por uma visão, concebida por especialistas e continuamente aperfeiçoada ao longo do tempo.

"Mesmo quando lançámos o TENA Flex, continuámos a trabalhar para garantir o melhor ajuste possível em termos de conforto e segurança contra fugas. Por isso, acrescentámos um pequeno pedaço de elástico nos lados para o manter melhor no lugar", explica Mikael Andersson. "Mais tarde, os prestadores de cuidados disseram-nos que estavam preocupados com o facto de estarem a aplicar o produto com demasiada força, pelo que acrescentámos um pedaço maior de elástico. Isto proporcionou maior flexibilidade para um ajuste mais fácil e tranquilidade para os prestadores de cuidados. Também permitiu que o produto seguisse efetivamente os contornos do corpo. Eventualmente, este pedaço de elástico tornou-se o ComfiStretch, que hoje ajuda o TENA Flex a proporcionar mais conforto, um melhor ajuste e uma melhor segurança contra fugas para mais formas de corpo."

Pequenos pormenores podem fazer uma grande diferença

Tal como o ComfiStretch, foi a opinião dos prestadores de cuidados que levou a outra inovação TENA Flex - o FingerLift.

"Inicialmente, alguns prestadores de cuidados acharam difícil ver onde é que o cinto abria", explica Mikael Andersson. "A nossa equipa de especialistas partilhou esta informação com os nossos especialistas técnicos e com a equipa de investigação e desenvolvimento. A solução que encontrámos foi a aba azul do FingerLift." "Isto não só tornou a abertura do cinto mais fácil de encontrar", continua Lotta Medailleu, Diretora Global de Inovação de Marca da TENA. "Também tornou o produto mais fácil de usar - algo que nunca deve ser subestimado."

"A prestação de cuidados é um trabalho exigente, pelo que a ergonomia é muito importante", explica Lise Andersson. "TENA Flex é ergonomicamente validado e especialmente concebido para facilitar a mudança de residentes. Isto não só resulta em melhores cuidados e mais dignidade para os residentes, como também poupa tempo, ajuda os prestadores de cuidados a evitar lesões nas costas e pode reduzir os custos totais das instalações de cuidados."

Quando as inovações excedem mesmo as expectativas

Com até 30% dos residentes de lares de idosos a sofrerem de dermatite associada à incontinência, uma área crucial em que TENA se concentra continuamente é a saúde da pele. A saúde da pele tem tudo a ver com a secura e esta atenção levou a outra inovação TENA - o núcleo Duo-Lock.

"Foi de facto a tecnologia que tornou possível o núcleo Duo-Lock", explica Lotta Medailleu. "Ao desenvolver o núcleo Duo-Lock, explicámos a importância da secura aos nossos especialistas técnicos. Eles apresentaram então uma solução que proporcionava um nível de secura que excedia até as nossas próprias expectativas. É por isso que é tão importante partilhar conhecimentos com todos os departamentos."

Mas quando se trata de desenvolver novas inovações, os especialistas de TENA não se concentram apenas em melhorar a secura, o conforto ou a segurança contra fugas, concentram-se também em proporcionar estes benefícios da forma mais sustentável possível.

"A sustentabilidade é muito importante para TENA", continua Lotta. "Por isso, esforçamo-nos por garantir que cada inovação TENA contribui com algo positivo do ponto de vista da sustentabilidade - desde os materiais e a energia que usamos até à forma como os nossos produtos ajudam os nossos clientes a minimizar a sua pegada de carbono, reduzindo o consumo de produtos, a lavagem de roupa e muito mais - tudo isto enquanto melhoramos o bem-estar de quem usa os nossos produtos."

Às vezes a solução é inesperada

Mas, por vezes, o problema que nos propusemos resolver não é o único problema que acabamos por resolver. Foi o que aconteceu com o TENA SmartCare Identifi - a inovadora solução de avaliação digital da TENA.

"O TENA Identifi começou por ser uma inovação interna que nos mostrou exatamente onde e quando um produto poderia ter fugas durante o desenvolvimento", explica Sofia Hagman, Diretora Global de Inovação da Marca IQ Solutions da Essity. "Mas depois começámos a pensar nos lares de idosos e na importância de os residentes terem o tipo certo de produto com o ajuste certo e o nível de absorção certo."

"Nessa altura, os lares de idosos ainda pesavam os produtos para saber quais os produtos e o nível de absorção necessários - um método que consumia muito tempo e não era suficientemente preciso. Por isso, um dos nossos colegas sugeriu que adaptássemos o TENA Identifi e o transformássemos numa ferramenta de avaliação."

Um espírito partilhado de inovação e resolução de problemas

"Agora, com o TENA Identifi, podemos realmente melhorar o bem-estar dos residentes e, ao mesmo tempo, reduzir a carga de trabalho dos profissionais de saúde", continua Sofia. "O ponto de viragem foi quando alguém viu o problema e disse: 'podemos resolver isto'."

É esta crença na capacidade de encontrar a solução certa que está no coração da TENA. Uma crença baseada em mais de 60 anos de experiência e conhecimentos e exemplificada por um espírito de equipa partilhado com um objetivo - tornar a vida melhor para todos os que vivem e trabalham com incontinência.